Buoyfriend Politika Zasebnosti

Verzija: 2.0

Prejšnja različica: 1.0

1. Uvod

Dobrodošli na platformi Buoyfriend, ki jo upravlja družba Buoyfriend d.o.o., Trnjanska cesta 45A, 10000 Zagreb, Hrvaška (v nadaljevanju: »Buoyfriend«, »mi«, »nas« ali »naš«).

Buoyfriend je digitalna platforma, ki uporabnikom omogoča iskanje, rezervacijo in plačilo priveznih kapacitet za plovila ter uporabo drugih storitev, ki jih na posameznih Lokacijah zagotavljajo Upravitelji.

Ta Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih obdelujemo, za katere namene jih uporabljamo, na katerih pravnih podlagah temelji njihova obdelava, kako dolgo jih hranimo, s kom jih lahko delimo ter katere pravice imate v zvezi z vašimi osebnimi podatki.

Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) ter drugo veljavno zakonodajo.

Z uporabo platforme Buoyfriend potrjujete, da ste se seznanili s tem Pravilnikom o zasebnosti.

 

2. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v skladu s tem Pravilnikom o zasebnosti, je:

Buoyfriend d.o.o.
Trnjanska cesta 45A
10000 Zagreb
Hrvaška

(v nadaljevanju: »Buoyfriend«).

Če imate vprašanja glede obdelave vaših osebnih podatkov ali želite uveljavljati svoje pravice v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, nam lahko pišete na:

policy@buoyfriend.com

 

3. Opredelitev pojmov

Za namene tega Pravilnika o zasebnosti imajo spodaj navedeni izrazi naslednji pomen:

Platforma pomeni spletno platformo Buoyfriend, dostopno prek spletnega mesta Buoyfriend.com in drugih povezanih digitalnih storitev, ki omogoča iskanje, rezervacijo in plačilo priveznih kapacitet za plovila ter uporabo drugih storitev.

Uporabnik pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki uporablja Platformo ali njene storitve.

Upravitelj pomeni pravni subjekt, ki upravlja posamezno Lokacijo.

Lokacija pomeni posamezno območje, objekt ali infrastrukturo, kjer Upravitelj uporabnikom omogoča uporabo priveznih kapacitet ali drugih storitev.

Osebni podatki pomenijo vse informacije, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika, kot jih opredeljuje veljavna zakonodaja o varstvu osebnih podatkov.

 

4. Katere osebne podatke zbiramo

Za zagotavljanje storitev Platforme lahko zbiramo in obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

4.1 Podatki uporabniškega računa

Ob registraciji uporabniškega računa ali uporabi določenih storitev Platforme lahko zbiramo naslednje podatke:

• ime in priimek,
• elektronski naslov,
• telefonsko številko,
• državo,
• jezikovne nastavitve,
• druge podatke, ki nam jih uporabnik prostovoljno posreduje.

4.2 Podatki o plovilu

Za izvedbo rezervacij, prijav ali drugih storitev lahko zbiramo podatke o plovilu, kot so:

• ime plovila,
• registrska oznaka,
• vrsta plovila,
• dolžina plovila,
• drugi podatki, potrebni za izvedbo posamezne storitve.

4.3 Podatki o rezervacijah in uporabi storitev

Ob uporabi Platforme lahko zbiramo podatke, povezane z uporabo naših storitev, kot so:

• izbrana Lokacija,
• izbrana privezna kapaciteta,
• datum in čas rezervacije ali prijave,
• trajanje uporabe,
• uporabljene storitve,
• znesek storitve,
• status plačila,
• številka rezervacije ali transakcije,
• izdani računi in druga dokumentacija, povezana z opravljeno storitvijo.

4.4 Plačilni podatki

Plačila se izvajajo prek pooblaščenih ponudnikov plačilnih storitev.

Buoyfriend ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah.

Lahko pa obdelujemo podatke, povezane z izvedbo plačila, kot so:

• status plačila,
• identifikator transakcije,
• referenčna številka plačila,
• drugi podatki, potrebni za potrditev uspešno izvedene transakcije.

4.5 Tehnični podatki

Pri uporabi Platforme se samodejno zbirajo tudi določeni tehnični podatki, kot so:

• IP naslov,
• vrsta in različica spletnega brskalnika,
• operacijski sistem,
• vrsta naprave,
• datum in čas dostopa,
• sistemski dnevniki,
• drugi tehnični podatki, potrebni za zagotavljanje varnega in zanesljivega delovanja Platforme.

4.6 Komunikacija z uporabniki

Če stopite v stik z nami, lahko hranimo vsebino vaše komunikacije ter podatke, potrebne za obravnavo vašega vprašanja, zahtevka ali reklamacije.

4.7 Lokacijski podatki

Če uporabnik to izrecno dovoli, lahko Platforma dostopa do lokacijskih podatkov njegove naprave za namene zagotavljanja posameznih storitev, kot so:

• prikaz bližnjih Lokacij,
• lažja izbira priveznih kapacitet,
• preverjanje prisotnosti uporabnika na Lokaciji, kadar je to potrebno za uporabo storitev, ki temeljijo na načelu »kdor prvi pride, prvi priveže (First Come, First Served – FCFS)«,
• drugi nameni, za katere uporabnik poda izrecno soglasje.

Lokacijski podatki se uporabljajo izključno za namen zagotavljanja izbrane storitve in se ne uporabljajo za stalno sledenje gibanju uporabnikov.

 

5. Nameni in pravne podlage obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo za naslednje namene:

5.1 Izvajanje storitev Platforme

Osebne podatke obdelujemo za zagotavljanje storitev Platforme, vključno z:

• registracijo in upravljanjem uporabniškega računa,
• iskanjem, rezervacijo in uporabo priveznih kapacitet,
• obdelavo plačil,
• izdajo računov in druge poslovne dokumentacije,
• komunikacijo v zvezi z rezervacijami in uporabo storitev,
• zagotavljanjem podpore uporabnikom.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo uporabnika pred sklenitvijo pogodbe.

5.2 Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Osebne podatke lahko obdelujemo zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, ki veljajo za Buoyfriend, vključno z:

• računovodskimi,
• davčnimi,
• finančnimi,
• drugimi obveznostmi, ki jih določajo veljavni predpisi.

Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

5.3 Zagotavljanje varnosti in preprečevanje zlorab

Osebne podatke lahko obdelujemo zaradi:

• zagotavljanja varnega delovanja Platforme,
• preprečevanja goljufij in drugih zlorab,
• zaščite uporabnikov, Upraviteljev in Platforme,
• preverjanja upravičenosti uporabe posameznih storitev (na primer preverjanje prisotnosti uporabnika na Lokaciji pri storitvah, ki temeljijo na načelu FCFS),
• uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

Pravna podlaga: zakoniti interesi Buoyfriend oziroma tretjih oseb.

5.4 Izboljševanje Platforme

Podatke lahko uporabljamo za:

• analizo uporabe Platforme,
• odpravljanje napak,
• razvoj novih funkcionalnosti,
• izboljšanje uporabniške izkušnje,
• zagotavljanje stabilnega in varnega delovanja Platforme.

Kadar je mogoče, se takšni podatki obdelujejo v agregirani ali anonimizirani obliki.

Pravna podlaga: zakoniti interesi Buoyfriend.

5.5 Trženjska obvestila

Če uporabnik poda ustrezno privolitev ali kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja, lahko njegove kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje:

• novic,
• informacij o novih storitvah,
• promocijskih ponudb,
• drugih vsebin, povezanih s Platformo.

Uporabnik lahko svojo privolitev kadar koli prekliče.

Pravna podlaga: privolitev uporabnika oziroma druga pravna podlaga, kadar to dovoljuje zakonodaja.

5.6 Uveljavljanje plačil in zaščita pogodbenih pravic

Osebne podatke lahko obdelujemo, kadar je to potrebno za ugotavljanje, uveljavljanje ali izterjavo terjatev, ki izhajajo iz uporabe storitev Platforme, vključno z obdelavo podatkov, potrebnih za dokazovanje opravljene storitve in izpolnjevanja pogodbenih obveznosti.

Pravna podlaga: zakoniti interesi Buoyfriend ali Upravitelja ter izvajanje pogodbe.

 

6. Posredovanje osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne oddajamo v najem in jih ne razkrivamo tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvajanje storitev Platforme, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zaščito naših zakonitih interesov ali kadar za to obstaja druga ustrezna pravna podlaga.

Vaše osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

6.1 Upravitelji

Kadar je to potrebno za izvedbo rezervacije, uporabe priveznih kapacitet ali drugih storitev na posamezni Lokaciji, lahko ustrezne osebne podatke posredujemo pristojnemu Upravitelju.

Posredujejo se le tisti osebni podatki, ki so potrebni za izvedbo posamezne storitve.

6.2 Ponudniki storitev

Za zagotavljanje delovanja Platforme uporabljamo različne zunanje ponudnike storitev, kot so ponudniki gostovanja, oblačne infrastrukture, plačilnih storitev, elektronskega izdajanja računov, elektronske pošte, tehnične podpore ter drugih storitev, potrebnih za delovanje Platforme.

Takšni ponudniki lahko osebne podatke obdelujejo kot obdelovalci osebnih podatkov ali kot samostojni upravljavci, odvisno od narave storitve, ki jo zagotavljajo, ter svoje vloge v skladu z veljavno zakonodajo.

Kadar posamezni ponudnik nastopa kot samostojni upravljavec, obdelavo osebnih podatkov urejajo njegov pravilnik o zasebnosti, pogoji poslovanja in druga veljavna dokumentacija.

6.3 Pristojni organi

Če to od nas zahteva zakon ali pristojni organ, lahko osebne podatke posredujemo sodiščem, upravnim organom, organom pregona ali drugim pristojnim institucijam.

6.4 Pravni, računovodski in drugi strokovni svetovalci

Kadar je to potrebno za zaščito naših pravic, zakonitih interesov ali pravic Upraviteljev oziroma za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, lahko osebne podatke posredujemo odvetnikom, računovodskim servisom, revizorjem ali drugim strokovnim svetovalcem, ki so pri svojem delu zavezani k varovanju zaupnosti.

 

7. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Obdobje hrambe je odvisno od vrste podatkov in namena njihove obdelave.

Na splošno velja:

• podatke uporabniškega računa hranimo, dokler uporabnik uporablja Platformo oziroma do izbrisa uporabniškega računa, razen če zakon določa drugače. 
• podatke o rezervacijah, plačilih, računih in drugih opravljenih storitvah hranimo toliko časa, kot to zahtevajo računovodski, davčni ali drugi veljavni predpisi. 
• podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, hranimo do njenega preklica, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo obdelavo. 
• tehnične dnevnike in druge sistemske podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje varnosti, stabilnosti in zanesljivega delovanja Platforme.

Po poteku obdobja hrambe osebne podatke varno izbrišemo, anonimiziramo ali drugače obdelamo tako, da posameznika ni več mogoče identificirati, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

 

8. Pravice uporabnikov

V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

8.1 Pravica do dostopa

Pravico imate zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, ter pridobiti informacije o njihovi obdelavi in kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo.

8.2 Pravica do popravka

Če menite, da so vaši osebni podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate njihov popravek ali dopolnitev.

8.3 Pravica do izbrisa

V primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov.

Te pravice ni mogoče uveljaviti, kadar moramo podatke hraniti zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali zaradi uveljavljanja, izvajanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

8.4 Pravica do omejitve obdelave

V primerih, ki jih določa zakonodaja, lahko zahtevate, da začasno omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov.

8.5 Pravica do prenosljivosti podatkov

Kadar so izpolnjeni pogoji, določeni z veljavno zakonodajo, lahko zahtevate, da vam osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, izročimo v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ali jih prenesemo drugemu upravljavcu, kadar je to tehnično izvedljivo.

8.6 Pravica do ugovora

Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi naših zakonitih interesov, imate pravico taki obdelavi ugovarjati v primerih, ki jih določa zakonodaja.

8.7 Preklic privolitve

Če obdelava temelji na vaši privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred njenim preklicem.

8.8 Pravica do vložitve pritožbe

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov ni skladna z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov.

Za uveljavljanje svojih pravic ali vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov nas lahko kadar koli kontaktirate na:

policy@buoyfriend.com

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku in na način, kot ga določa veljavna zakonodaja.

Uveljavljanje vaših pravic je praviloma brezplačno. Če je zahteva očitno neutemeljena, pretirana ali se nerazumno ponavlja, si pridržujemo pravico zaračunati razumno administrativno nadomestilo ali zahtevo zavrniti, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

 

9. Varnost osebnih podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične, organizacijske in administrativne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo, razkritjem ali uničenjem.

Pri izbiri in izvajanju varnostnih ukrepov upoštevamo naravo osebnih podatkov, tveganja njihove obdelave ter trenutno razpoložljive tehnične in organizacijske rešitve.

Čeprav si prizadevamo zagotavljati visoko raven varnosti, noben način elektronskega prenosa podatkov ali elektronske hrambe ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato absolutne varnosti osebnih podatkov ne moremo jamčiti.

 

10. Mednarodni prenosi osebnih podatkov

Vaši osebni podatki se lahko obdelujejo ali hranijo tudi zunaj države vašega prebivališča oziroma zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kadar je to potrebno za izvajanje storitev Platforme.

V takih primerih zagotovimo, da se osebni podatki prenašajo le ob ustreznih zaščitnih ukrepih, skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, kot so sklepi Evropske komisije o ustrezni ravni varstva ali drugi zakoniti mehanizmi prenosa.

 

11. Piškotki in podobne tehnologije

Platforma uporablja piškotke in druge podobne tehnologije za zagotavljanje pravilnega delovanja, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo uporabe Platforme ter druge namene, opisane v našem Pravilniku o piškotkih.

Več informacij o vrstah piškotkov, njihovem namenu ter možnostih upravljanja z njimi je na voljo v ločenem Pravilniku o piškotkih, ki je sestavni del dokumentacije Platforme.

 

12. Spremembe Pravilnika o zasebnosti

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, razvoja Platforme ali drugih upravičenih poslovnih razlogov.

Vsaka posodobljena različica bo objavljena na Platformi skupaj z datumom začetka njene veljavnosti.

Če bodo spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov ali na vaše pravice, vas bomo o njih obvestili na primeren način, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

Nadaljnja uporaba Platforme po začetku veljavnosti posodobljenega Pravilnika o zasebnosti pomeni, da ste se z njim seznanili.

 

13. Kontakt

Če imate vprašanja glede tega Pravilnika o zasebnosti ali obdelave vaših osebnih podatkov oziroma želite uveljavljati svoje pravice, nas lahko kontaktirate:

Buoyfriend d.o.o.
Trnjanska cesta 45A
10000 Zagreb
Hrvaška

E-pošta: policy@buoyfriend.com

Veljavnost dokumenta

Ta Pravilnik o zasebnosti začne veljati z dnem njegove objave na Platformi in nadomešča vse prejšnje različice.

 

Ta različica stopi v veljavo dne 1. avgust, 2026.