Informativa sulla privacy di Buoyfriend

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1. Introduzione

Benvenuti sulla piattaforma Buoyfriend, gestita dalla società Buoyfriend d.o.o., Trnjanska cesta 45A, 10000 Zagabria, Croazia (di seguito: “Buoyfriend”, “noi”, “ci” o “nostro”).

Buoyfriend è una piattaforma digitale che consente agli utenti di cercare, prenotare e pagare posti di ormeggio per imbarcazioni, nonché di utilizzare altri servizi forniti presso le singole Località dai Gestori.

La presente Informativa sulla privacy illustra quali dati personali raccogliamo, in che modo li trattiamo, per quali finalità li utilizziamo, su quali basi giuridiche si fonda il loro trattamento, per quanto tempo li conserviamo, con chi possiamo condividerli e quali diritti avete in relazione ai vostri dati personali.

Ci impegniamo a tutelare la vostra privacy e a trattare i dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR) e altra normativa applicabile.

Utilizzando la piattaforma Buoyfriend, confermate di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy.

 

2. Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati ai sensi della presente Informativa sulla privacy è:

Buoyfriend d.o.o.
Trnjanska cesta 45A
10000 Zagabria
Croazia

(di seguito: “Buoyfriend”).

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali o per esercitare i vostri diritti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, potete scriverci a:

policy@buoyfriend.com

 

3. Definizioni

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini di seguito indicati hanno il seguente significato:

Piattaforma indica la piattaforma web Buoyfriend, accessibile tramite il sito Buoyfriend.com e altri servizi digitali collegati, che consente la ricerca, la prenotazione e il pagamento di posti di ormeggio per imbarcazioni, nonché l'utilizzo di altri servizi.

Utente indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma o i suoi servizi.

Gestore indica il soggetto giuridico che gestisce una singola Località.

Località indica una singola area, struttura o infrastruttura presso la quale un Gestore consente agli utenti di utilizzare posti di ormeggio o altri servizi.

Dati personali indica qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, come definita dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

 

4. Quali dati personali raccogliamo

Al fine di fornire i servizi della Piattaforma, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

4.1 Dati dell'account utente

Al momento della registrazione di un account utente o dell'utilizzo di determinati servizi della Piattaforma, possiamo raccogliere i seguenti dati:

• nome e cognome,
• indirizzo e-mail,
• numero di telefono,
• paese,
• preferenze linguistiche,
• altri dati forniti volontariamente dall'utente.

4.2 Dati relativi all'imbarcazione

Ai fini dell'esecuzione di prenotazioni, registrazioni o altri servizi, possiamo raccogliere dati relativi all'imbarcazione, quali:

• nome dell'imbarcazione,
• numero di immatricolazione,
• tipo di imbarcazione,
• lunghezza dell'imbarcazione,
• altri dati necessari per l'esecuzione del singolo servizio.

4.3 Dati relativi alle prenotazioni e all'utilizzo dei servizi

Durante l'utilizzo della Piattaforma, possiamo raccogliere dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi, quali:

• la Località selezionata,
• il posto di ormeggio selezionato,
• la data e l'ora della prenotazione o della registrazione,
• la durata dell'utilizzo,
• i servizi utilizzati,
• l'importo del servizio,
• lo stato del pagamento,
• il numero di prenotazione o di transazione,
• le fatture emesse e altra documentazione relativa al servizio fornito.

4.4 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono effettuati tramite fornitori autorizzati di servizi di pagamento.

Buoyfriend non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Possiamo tuttavia trattare dati relativi all'esecuzione del pagamento, quali:

• lo stato del pagamento,
• l'identificativo della transazione,
• il numero di riferimento del pagamento,
• altri dati necessari per confermare una transazione completata con successo.

4.5 Dati tecnici

Durante l'utilizzo della Piattaforma vengono raccolti automaticamente anche determinati dati tecnici, quali:

• indirizzo IP,
• tipo e versione del browser,
• sistema operativo,
• tipo di dispositivo,
• data e ora di accesso,
• registri di sistema (log),
• altri dati tecnici necessari a garantire il funzionamento sicuro e affidabile della Piattaforma.

4.6 Comunicazioni con gli utenti

Se ci contattate, possiamo conservare il contenuto della vostra comunicazione e i dati necessari per gestire la vostra domanda, richiesta o reclamo.

4.7 Dati di localizzazione

Se l'utente lo consente espressamente, la Piattaforma può accedere ai dati di localizzazione del suo dispositivo al fine di fornire determinati servizi, quali:

• la visualizzazione delle Località vicine,
• la facilitazione della scelta dei posti di ormeggio,
• la verifica della presenza dell'utente presso una Località, laddove necessaria per l'utilizzo di servizi basati sul principio “chi arriva primo, ormeggia primo (First Come, First Served – FCFS)”,
• altre finalità per le quali l'utente presti consenso esplicito.

I dati di localizzazione sono utilizzati esclusivamente per fornire il servizio selezionato e non sono utilizzati per il tracciamento continuo degli spostamenti degli utenti.

 

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo quando sussiste un'idonea base giuridica ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Possiamo trattare i vostri dati personali per le seguenti finalità:

5.1 Erogazione dei servizi della Piattaforma

Trattiamo i dati personali al fine di erogare i servizi della Piattaforma, tra cui:

• la registrazione e la gestione dell'account utente,
• la ricerca, la prenotazione e l'utilizzo dei posti di ormeggio,
• l'elaborazione dei pagamenti,
• l'emissione di fatture e altra documentazione commerciale,
• la comunicazione relativa alle prenotazioni e all'utilizzo dei servizi,
• la fornitura di assistenza agli utenti.

Base giuridica: esecuzione di un contratto, ovvero adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'utente.

5.2 Adempimento di obblighi legali

Possiamo trattare i dati personali al fine di adempiere agli obblighi legali applicabili a Buoyfriend, tra cui:

• obblighi contabili,
• obblighi fiscali,
• obblighi finanziari,
• altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

5.3 Garanzia della sicurezza e prevenzione degli abusi

Possiamo trattare i dati personali al fine di:

• garantire il funzionamento sicuro della Piattaforma,
• prevenire frodi e altre forme di abuso,
• tutelare gli utenti, i Gestori e la Piattaforma,
• verificare la legittimità dell'utilizzo di determinati servizi (ad esempio, verificare la presenza dell'utente presso una Località per i servizi basati sul principio FCFS),
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse di Buoyfriend o di terzi.

5.4 Miglioramento della Piattaforma

Possiamo utilizzare i dati per:

• analizzare l'utilizzo della Piattaforma,
• correggere errori,
• sviluppare nuove funzionalità,
• migliorare l'esperienza utente,
• garantire il funzionamento stabile e sicuro della Piattaforma.

Ove possibile, tali dati sono trattati in forma aggregata o anonima.

Base giuridica: legittimo interesse di Buoyfriend.

5.5 Comunicazioni di marketing

Se l'utente presta apposito consenso, o laddove consentito dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare i suoi dati di contatto per inviare:

• newsletter,
• informazioni su nuovi servizi,
• offerte promozionali,
• altri contenuti relativi alla Piattaforma.

L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Base giuridica: consenso dell'utente, ovvero altra base giuridica laddove consentita dalla normativa.

5.6 Recupero crediti e tutela dei diritti contrattuali

Possiamo trattare i dati personali quando ciò sia necessario per accertare, esercitare o recuperare crediti derivanti dall'utilizzo dei servizi della Piattaforma, incluso il trattamento dei dati necessari a dimostrare il servizio reso e l'adempimento degli obblighi contrattuali.

Base giuridica: legittimo interesse di Buoyfriend o del Gestore, nonché esecuzione di un contratto.

 

6. Comunicazione dei dati personali

Non vendiamo né concediamo in locazione i vostri dati personali, né li comunichiamo a terzi, salvo quando ciò sia necessario per l'erogazione dei servizi della Piattaforma, per l'adempimento di obblighi legali, per la tutela dei nostri legittimi interessi o quando sussista un'altra idonea base giuridica.

Possiamo comunicare i vostri dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

6.1 Gestori

Quando ciò sia necessario per l'esecuzione di una prenotazione, per l'utilizzo di posti di ormeggio o di altri servizi presso una singola Località, possiamo comunicare i dati personali pertinenti al Gestore competente.

Vengono comunicati esclusivamente i dati personali necessari all'esecuzione del singolo servizio.

6.2 Fornitori di servizi

Per garantire il funzionamento della Piattaforma, ci avvaliamo di diversi fornitori esterni di servizi, quali fornitori di hosting, infrastrutture cloud, servizi di pagamento, fatturazione elettronica, posta elettronica, assistenza tecnica e altri servizi necessari al funzionamento della Piattaforma.

Tali fornitori possono trattare i dati personali in qualità di responsabili del trattamento oppure di titolari autonomi, a seconda della natura del servizio fornito e del loro ruolo ai sensi della normativa applicabile.

Qualora un determinato fornitore agisca in qualità di titolare autonomo, il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla sua informativa sulla privacy, dalle condizioni contrattuali e da altra documentazione applicabile.

6.3 Autorità competenti

Se richiesto dalla legge o da un'autorità competente, possiamo comunicare i dati personali a tribunali, organi amministrativi, autorità di contrasto o altre istituzioni competenti.

6.4 Consulenti legali, contabili e altri professionisti

Quando ciò sia necessario per tutelare i nostri diritti, i nostri legittimi interessi o i diritti dei Gestori, ovvero per adempiere a obblighi legali, possiamo comunicare i dati personali ad avvocati, servizi di contabilità, revisori o altri consulenti professionali tenuti alla riservatezza nello svolgimento della propria attività.

 

7. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, ovvero per il tempo richiesto dalla normativa applicabile.

Il periodo di conservazione dipende dal tipo di dati e dalla finalità del loro trattamento.

In generale:

• i dati dell'account utente sono conservati finché l'utente utilizza la Piattaforma, ovvero fino alla cancellazione dell'account utente, salvo diversa disposizione di legge; 
• i dati relativi a prenotazioni, pagamenti, fatture e altri servizi resi sono conservati per il tempo richiesto dalla normativa contabile, fiscale o di altro tipo applicabile; 
• i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla sua revoca, salvo che sussista un'altra base giuridica per il trattamento successivo; 
• i registri tecnici e gli altri dati di sistema sono conservati per il tempo necessario a garantire la sicurezza, la stabilità e il funzionamento affidabile della Piattaforma.

Allo scadere del periodo di conservazione, cancelliamo in modo sicuro, anonimizziamo o altrimenti trattiamo i dati personali in modo tale che l'interessato non possa più essere identificato, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.

 

8. Diritti degli utenti

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in relazione ai vostri dati personali avete i seguenti diritti:

8.1 Diritto di accesso

Avete il diritto di richiedere conferma dell'eventuale trattamento dei vostri dati personali, nonché di ottenere informazioni su tale trattamento e una copia dei dati personali che conserviamo.

8.2 Diritto di rettifica

Qualora riteniate che i vostri dati personali siano inesatti o incompleti, potete richiederne la rettifica o l'integrazione.

8.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.

Tale diritto non può essere esercitato quando siamo tenuti a conservare i dati per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziale.

8.4 Diritto di limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla normativa, potete richiedere che limitiamo temporaneamente il trattamento dei vostri dati personali.

8.5 Diritto alla portabilità dei dati

Ove siano soddisfatte le condizioni previste dalla normativa applicabile, potete richiedere che vi forniamo i dati personali da voi forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ovvero che li trasmettiamo a un altro titolare, laddove tecnicamente possibile.

8.6 Diritto di opposizione

Quando trattiamo i dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, avete il diritto di opporvi a tale trattamento nei casi previsti dalla normativa.

8.7 Revoca del consenso

Se il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

8.8 Diritto di proporre reclamo

Qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, avete il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare i vostri diritti o per domande relative al trattamento dei dati personali, potete contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:

policy@buoyfriend.com

Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

L'esercizio dei vostri diritti è, di norma, gratuito. Qualora la richiesta sia manifestamente infondata, eccessiva o ripetitiva, ci riserviamo il diritto di addebitare un contributo amministrativo ragionevole o di rifiutare la richiesta, laddove ciò sia consentito dalla normativa applicabile.

 

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo idonee misure tecniche, organizzative e amministrative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o distruzione.

Nella scelta e nell'attuazione delle misure di sicurezza, teniamo conto della natura dei dati personali, dei rischi connessi al loro trattamento e delle soluzioni tecniche e organizzative attualmente disponibili.

Sebbene ci impegniamo a garantire un elevato livello di sicurezza, nessun metodo di trasmissione elettronica o conservazione elettronica dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati personali.

 

10. Trasferimenti internazionali di dati personali

I vostri dati personali possono essere trattati o conservati anche al di fuori del paese di residenza, ovvero al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), qualora ciò sia necessario per l'erogazione dei servizi della Piattaforma.

In tali casi, garantiamo che i dati personali vengano trasferiti solo in presenza di adeguate garanzie, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, quali le decisioni di adeguatezza della Commissione europea o altri meccanismi di trasferimento leciti.

 

11. Cookie e tecnologie analoghe

La Piattaforma utilizza cookie e altre tecnologie analoghe al fine di garantire il corretto funzionamento, migliorare l'esperienza utente, analizzare l'utilizzo della Piattaforma e per altre finalità descritte nella nostra Politica sui cookie.

Ulteriori informazioni sui tipi di cookie utilizzati, sulla loro finalità e sulle opzioni di gestione sono disponibili in una Politica sui cookie separata, che costituisce parte integrante della documentazione della Piattaforma.

 

12. Modifiche all'Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy a seguito di modifiche normative, dello sviluppo della Piattaforma o per altre ragionevoli motivazioni commerciali.

Ogni versione aggiornata sarà pubblicata sulla Piattaforma unitamente alla data di entrata in vigore.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sulle modalità di trattamento dei dati personali o sui vostri diritti, vi informeremo con modalità adeguate, laddove ciò sia richiesto dalla normativa applicabile.

La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma successivamente all'entrata in vigore dell'Informativa sulla privacy aggiornata implica che ne abbiate preso visione.

 

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, ovvero per esercitare i vostri diritti, potete contattarci a:

Buoyfriend d.o.o.
Trnjanska cesta 45A
10000 Zagabria
Croazia

E-mail: policy@buoyfriend.com

Validità del documento

La presente Informativa sulla privacy entra in vigore alla data della sua pubblicazione sulla Piattaforma e sostituisce tutte le versioni precedenti.

 

La presente versione entra in vigore il 1° agosto 2026.