Opći Uvjeti Korištenja Platforme Buoyfriend

Verzija: 2.0

Prethodna verzija: 1.0

1. UVOD

Ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju pristup digitalnoj platformi Buoyfriend i njezino korištenje.

Platformu Buoyfriend upravlja društvo Buoyfriend d.o.o. (u daljnjem tekstu: Buoyfriend).

Platforma korisnicima omogućuje pristup uslugama povezanima s korištenjem nautičkih lokacija kojima upravljaju neovisni upravitelji, te omogućuje njihovu prezentaciju, rezervaciju, online plaćanje, komunikaciju i druge funkcionalnosti koje su dostupne na pojedinoj lokaciji.

Ovi Uvjeti predstavljaju pravno obvezujući sporazum između korisnika i društva Buoyfriend u vezi s korištenjem Platforme.

Pristupom Platformi, otvaranjem korisničkog računa, korištenjem bilo koje funkcionalnosti Platforme, rezervacijom usluge, izvršenjem plaćanja ili daljnjim korištenjem Platforme korisnik potvrđuje da je ove Uvjete pročitao, razumio te da se s njima slaže.

Ako se korisnik ne slaže s ovim Uvjetima, ne smije koristiti Platformu.

Osim ovih Uvjeta, korištenje Platforme uređuju i drugi dokumenti, kada se primjenjuju na pojedinu uslugu ili funkcionalnost Platforme, a osobito:

• Politika privatnosti (Privacy Policy),
• Politika kolačića (Cookies Policy),
• Pravila pojedine lokacije (Location Rules),
• drugi dokumenti ili obavijesti objavljeni na Platformi.

 

Korisnik je dužan koristiti Platformu u skladu s ovim Uvjetima tijekom cijelog razdoblja njezina korištenja.

 

2. SVRHA I NAČIN RADA PLATFORME

Buoyfriend je digitalna platforma namijenjena povezivanju korisnika s Upraviteljima nautičkih lokacija.

Platforma korisnicima omogućuje korištenje različitih usluga, čiji opseg ovisi o pojedinoj Lokaciji i odluci njezina Upravitelja.

Ovisno o pojedinoj Lokaciji, Platforma, među ostalim, može omogućiti:

• pregled lokacija i njihovih obilježja,
• prikaz dostupnosti usluga,
• rezervaciju usluga,
• prijavu korištenja odnosno registraciju zauzetosti,
• online plaćanje usluga,
• izdavanje računa, potvrda ili drugih transakcijskih dokumenata,
• prikaz pravila pojedine Lokacije,
• komunikaciju između korisnika i Upravitelja,
• druge usluge koje Platforma omogućuje,
• korisničku podršku, kada je dostupna za pojedinu uslugu.

Sve Lokacije ne omogućuju iste funkcionalnosti, načine rezervacije, prijave korištenja ili plaćanja.

Opseg usluga, način njihova korištenja te dostupne funkcionalnosti mogu se razlikovati među pojedinim Lokacijama.

 

3. ULOGA PLATFORME

Buoyfriend korisnicima osigurava digitalnu infrastrukturu za pristup uslugama koje putem Platforme nude neovisni Upravitelji pojedinih Lokacija.

Pojedine usluge korisnicima pruža Upravitelj odabrane Lokacije, koji samostalno određuje njihov sadržaj, dostupnost, cijene, uvjete korištenja te pravila poslovanja.

Upravitelj je samostalno odgovoran za zakonitost usluga koje nudi putem Platforme te za ispunjavanje svih obveza koje proizlaze iz važećih propisa.

Ako nije izričito drugačije određeno, ugovorni odnos u vezi s korištenjem Vezne usluge ili druge usluge nastaje izravno između korisnika i Upravitelja pojedine Lokacije.

Buoyfriend pruža usluge Platforme koje korisnicima omogućuju pristup uslugama Upravitelja, njihovu rezervaciju, prijavu korištenja, online plaćanje, komunikaciju te druge funkcionalnosti koje Platforma omogućuje.

 

4. DEFINICIJE POJMOVA

U ovim Uvjetima korišteni izrazi imaju sljedeće značenje:

Platforma označava internetsku stranicu, mobilne aplikacije, programsku opremu, informacijske sustave, usluge, karte, identifikacijske pločice i druga rješenja koja razvija ili kojima upravlja društvo Buoyfriend.

Buoyfriend označava društvo Buoyfriend d.o.o., koje razvija, upravlja i održava Platformu.

Korisnik označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja pristupa Platformi ili koristi bilo koju njezinu funkcionalnost.

Upravitelj označava vlasnika, koncesionara, upravitelja marine, upravitelja veznog polja ili drugu ovlaštenu osobu koja putem Platforme nudi svoje usluge.

Lokacija označava marinu, polje s plutačama ili drugo nautičko odnosno zemljopisno područje na kojem Upravitelj putem Platforme omogućuje korištenje svojih usluga.

Vezna usluga označava korištenje veza, plutače, mjesta za vezivanje ili drugu uslugu povezanu s privremenim smještajem plovila.

Dodatne usluge označavaju sve druge usluge koje Upravitelj korisnicima omogućuje putem Platforme.

Usluge Platforme označavaju sve funkcionalnosti koje Platforma omogućuje korisnicima, uključujući pretraživanje lokacija, prikaz dostupnosti, rezervacije, prijavu korištenja (check-in), registraciju zauzetosti, online plaćanja, izdavanje transakcijskih dokumenata, komunikaciju te druge digitalne funkcionalnosti.

Rezervacija označava rezervaciju, registraciju korištenja usluge, prijavu dolaska ili drugu digitalnu potvrdu korištenja usluge, kada je to omogućeno na pojedinoj Lokaciji.

Plovilo označava svaki brod, jahtu, jedrilicu, motorni čamac, katamaran ili drugo plovilo povezano s korisnikom.

 

5. PRAVO NA KORIŠTENJE PLATFORME

Platformu može koristiti svaka fizička ili pravna osoba koja ima poslovnu sposobnost odnosno koja je prema važećim propisima ovlaštena sklapati pravno obvezujuće pravne poslove.

Ako korisnik koristi Platformu u ime pravne osobe ili druge organizacije, jamči da je ovlašten za zastupanje te osobe te za prihvaćanje ovih Uvjeta u njezino ime.

Korisnik je odgovoran za točnost svih podataka koje dostavlja pri korištenju Platforme.

Kada je za korištenje pojedine usluge potrebno navesti podatke o plovilu, korisnik mora osigurati da su ti podaci potpuni, točni i ažurni.

Buoyfriend može korisniku ograničiti ili onemogućiti korištenje pojedine funkcionalnosti Platforme, ako postoji osnovana sumnja da su dostavljeni podaci neistiniti, nepotpuni ili obmanjujući.

 

6. KORISNIČKI RAČUN

Za korištenje svih funkcionalnosti Platforme otvaranje korisničkog računa nije uvijek potrebno.

Pojedine usluge korisnicima mogu biti dostupne i bez registracije, kada to odredi Upravitelj ili kada to omogućuje koncepcija pojedine funkcionalnosti Platforme.

Ako je za korištenje određene usluge potrebna registracija, korisnik je prilikom otvaranja računa dužan navesti tražene podatke te skrbiti o njihovoj točnosti i ažurnosti.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka te za sve aktivnosti izvršene putem njegova korisničkog računa, osim ako dokaže da je do neovlaštenog korištenja došlo bez njegove krivnje.

Ako korisnik posumnja na neovlašteni pristup svojem računu, dužan je o tome bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Buoyfriend te poduzeti razumne mjere za zaštitu svojeg računa.

Buoyfriend može privremeno ograničiti ili trajno onemogućiti korisnički račun, ako korisnik krši ove Uvjete, zloupotrebljava Platformu ili postoji osnovana sumnja na prijevaru, neovlašteno korištenje ili drugo postupanje koje bi moglo ugroziti rad Platforme, druge korisnike ili Upravitelje.

 

7. REZERVACIJE, PRIJAVA KORIŠTENJA I KORIŠTENJE USLUGA

Način korištenja usluga ovisi o pojedinoj Lokaciji te pravilima koja odredi njezin Upravitelj.

Pojedine Lokacije mogu, među ostalim, omogućiti:

• unaprijed rezervaciju usluga, 
• korištenje po načelu “tko prvi dođe, prvi koristi” (FCFS), 
• prijavu korištenja na lokaciji, 
• elektroničku prijavu korištenja,
• izravno online plaćanje, 
• druge načine pristupa uslugama. 

Prije korištenja pojedine usluge korisnik je dužan provjeriti uvjete korištenja, pravila Lokacije te druge informacije koje su prikazane na Platformi ili na samoj Lokaciji.

Kada pojedina usluga zahtijeva rezervaciju, prijavu korištenja, registraciju zauzetosti ili drugu potvrdu korištenja, korisnik je odgovoran za to da je takav postupak uspješno završen prije početka korištenja usluge.

Uspješno izvršena rezervacija ili prijava korištenja korisniku osigurava pravo na korištenje usluge isključivo u opsegu, pod uvjetima i za vrijeme koje odredi Upravitelj pojedine Lokacije.

Ako Upravitelj pojedine Lokacije omogućuje korištenje usluga po načelu “tko prvi dođe, prvi koristi” (FCFS), usluge se koriste u skladu s pravilima te Lokacije i bez prethodne rezervacije, osim ako Upravitelj odredi drugačije.

Korisnik je pri korištenju usluga dužan postupati u skladu s uputama Upravitelja, pravilima Lokacije, važećim propisima te uobičajenim pravilima sigurne plovidbe.

 

8. INFORMACIJE PRIJE KORIŠTENJA USLUGE

Prije potvrde rezervacije, izvršenja plaćanja ili početka korištenja usluge Platforma korisniku prikazuje informacije koje su dostupne za pojedinu uslugu.

One, među ostalim, mogu uključivati:

• opis usluge,
• identitet Upravitelja,
• cijenu usluge,
• razdoblje valjanosti usluge,
• način korištenja,
• uvjete korištenja,
• pravila pojedine Lokacije,
• druge informacije važne za odluku korisnika.

Potvrdom rezervacije, izvršenjem plaćanja ili početkom korištenja usluge korisnik potvrđuje da se upoznao s navedenim informacijama te da ih prihvaća.

 

9. PLAĆANJA, RAČUNI I TRANSAKCIJE

Način plaćanja pojedine usluge ovisi o poslovnom modelu pojedine Lokacije te odluci njezina Upravitelja.

Plaćanja se mogu izvršavati putem Platforme, izravno kod Upravitelja ili putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga koji su uključeni u Platformu.

Kada je to dogovoreno s Upraviteljem i dopušteno prema važećim propisima, Buoyfriend može u njegovo ime obavljati pojedine administrativne poslove povezane s obradom plaćanja, izdavanjem računa, izdavanjem drugih transakcijskih dokumenata ili drugim postupcima povezanima s izvršenjem plaćanja.

Takva suradnja ne utječe na činjenicu da uslugu korisniku pruža Upravitelj pojedine Lokacije.

Prije potvrde plaćanja korisnik je dužan provjeriti sve podatke o transakciji.

Uspješno izvršena platna transakcija sama po sebi ne znači da je korisnik ovlašten koristiti uslugu, ako nisu ispunjeni i drugi uvjeti koje odredi Upravitelj pojedine Lokacije.

Nakon uspješno izvršenog plaćanja Platforma odnosno drugi ovlašteni pružatelj usluge korisniku osigurava odgovarajuću potvrdu o transakciji odnosno drugi dokument, kada je to predviđeno za pojedinu uslugu.

Ako korisnik ne podmiri plaćanje za korištenu uslugu u skladu s ovim Uvjetima, pravilima pojedine Lokacije ili drugim važećim uvjetima korištenja, Upravitelj odnosno drugi ovlašteni pružatelj kojeg on za to ovlasti može poduzeti sve mjere dopuštene važećim propisima radi naplate dospjelog potraživanja, uključujući opomene, sudske ili ovršne postupke te druga odgovarajuća pravna sredstva. Korisnika, u skladu s važećim propisima, mogu teretiti i zakonske zatezne kamate te troškovi postupaka naplate.

Neplaćanje korištene usluge ne oslobađa korisnika obveze plaćanja niti drugih obveza koje proizlaze iz ovih Uvjeta ili pravila pojedine Lokacije.

 

10. PRAVILA POJEDINE LOKACIJE

Svaka Lokacija može poslovati prema vlastitim pravilima koja odredi njezin Upravitelj.

Pravila pojedine Lokacije mogu, među ostalim, uređivati:

• način korištenja usluga,
• radno vrijeme,
• sustav rezervacija,
• način prijave korištenja,
• uvjete plaćanja,
• vremenska ograničenja korištenja,
• sigurnosna pravila,
• okolišne zahtjeve,
• korištenje dodatnih usluga,
• druge uvjete poslovanja.

Pravila pojedine Lokacije čine sastavni dio ovih uvjeta korištenja usluga na toj Lokaciji.

Korisnik je dužan prije korištenja usluge provjeriti pravila pojedine Lokacije te postupati u skladu s njima.

U slučaju neusklađenosti između pravila različitih Lokacija primjenjuju se pravila Lokacije na kojoj korisnik koristi uslugu.

Pravila pojedine Lokacije mogu utvrditi i posebne uvjete u vezi s otkazivanjem rezervacije, povratom plaćanja, vremenskom valjanošću usluga ili drugim pitanjima povezanima s korištenjem usluge.

 

11. OBVEZE KORISNIKA

Korisnik je dužan Platformu koristiti zakonito, savjesno i u skladu s njezinom svrhom.

Pri korištenju Platforme korisnik se osobito obvezuje da će:

• dostavljati istinite, potpune i ažurne podatke,
• na zahtjev dostaviti točne podatke o plovilu,
• koristiti Platformu u skladu s ovim Uvjetima,
• poštovati pravila pojedine Lokacije,
• poštovati važeće pomorske, okolišne i druge propise,
• koristiti usluge na način koji ne zadire u prava drugih korisnika ili Upravitelja.

Korisnik osobito ne smije:

• dostavljati lažne ili obmanjujuće podatke,
• koristiti Platformu u nezakonite svrhe,
• zaobilaziti ili pokušavati zaobići postupke rezervacije, prijave korištenja ili plaćanja,
• ometati rad, sigurnost ili pouzdanost Platforme,
• pokušavati ostvariti neovlašten pristup Platformi ili njezinim informacijskim sustavima,
• koristiti automatizirane alate za masovno prikupljanje podataka, kopiranje sadržaja ili druge radnje koje bi mogle utjecati na rad Platforme.

Korisnik odgovara za štetu koju prouzroči Buoyfriendu, Upravitelju ili trećim osobama te je dužan takvu štetu nadoknaditi u skladu s važećim propisima.

Korisnik odgovara za sve aktivnosti izvršene korištenjem njegovih identifikacijskih podataka, osim ako dokaže da je do njihove zlouporabe došlo bez njegove krivnje.

 

12. DOSTUPNOST PLATFORME

Buoyfriend nastoji osigurati siguran, stabilan i pouzdan rad Platforme.

Unatoč tomu, ne može jamčiti njezin neprekinuti rad ili trajnu dostupnost svih funkcionalnosti.

Do privremenih smetnji može doći osobito zbog:

• radova održavanja,
• ažuriranja programske opreme,
• smetnji u internetskim ili mobilnim mrežama,
• smetnji u radu satelitskih navigacijskih sustava,
• nedostupnosti pružatelja platnih usluga,
• smetnji u uslugama trećih osoba,
• više sile,
• drugih okolnosti na koje Buoyfriend nema razuman utjecaj.

Buoyfriend će nastojati otkloniti smetnje u najkraćem razumnom roku.

Buoyfriend može zbog održavanja ili nadogradnje Platforme privremeno ograničiti pristup pojedinim funkcionalnostima bez prethodne obavijesti, kada je to nužno za siguran rad Platforme.

 

13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Platforma i svi njezini sastavni dijelovi, uključujući programsku opremu, dizajn, baze podataka, karte, grafičke elemente, fotografije, tekstove, logotipe, žigove i drugi sadržaj, zaštićeni su prema važećim propisima o intelektualnom vlasništvu.

Ako nije izričito drugačije određeno, nijedna odredba ovih Uvjeta korisniku ili Upravitelju ne dodjeljuje pravo na korištenje intelektualnog vlasništva društva Buoyfriend, osim u opsegu koji je izričito potreban za korištenje Platforme.

Bez prethodne pisane suglasnosti društva Buoyfriend korisnik osobito ne smije:

• kopirati ili umnožavati sadržaj Platforme,
• mijenjati ili prerađivati programsku opremu,
• distribuirati ili javno objavljivati sadržaj Platforme,
• provoditi obrnuti inženjering (reverse engineering),
• koristiti automatizirane sustave za prikupljanje podataka (scraping),
• koristiti sadržaj Platforme za treniranje modela umjetne inteligencije, kada za to nema odgovarajuću pravnu osnovu ili dopuštenje,
• koristiti Platformu na način koji zadire u prava intelektualnog vlasništva društva Buoyfriend ili trećih osoba.

Korisnik ne stječe nikakvo pravo intelektualnog vlasništva na Platformi ili njezinim pojedinim dijelovima samim njezinim korištenjem.

 

14. ZLOUPORABA PLATFORME I OGRANIČENJE PRISTUPA

Buoyfriend nastoji osigurati sigurno, pouzdano i pošteno korištenje Platforme za sve korisnike i Upravitelje.

Ako postoji osnovana sumnja da korisnik koristi Platformu suprotno ovim Uvjetima, važećim propisima ili njezinoj svrsi, Buoyfriend može bez prethodne obavijesti privremeno ograničiti ili trajno onemogućiti pristup pojedinoj funkcionalnosti ili korisničkom računu.

Zlouporabom Platforme smatra se, među ostalim:

• dostavljanje lažnih ili obmanjujućih podataka,
• korištenje ukradenih ili neovlašteno korištenih platnih sredstava,
• pokušaj zaobilaženja postupaka rezervacije, prijave korištenja ili plaćanja,
• neovlašten pristup informacijskim sustavima Platforme,
• automatizirano prikupljanje podataka ili drugi oblici ometanja rada Platforme,
• bilo kakvo postupanje koje bi moglo ugroziti rad Platforme, druge korisnike, Upravitelje ili treće osobe.

Ograničenje ili ukidanje pristupa ne utječe na prava i obveze nastale prije poduzimanja takve mjere.

 

15. ODGOVORNOST

15.1 Odgovornost Upravitelja

Upravitelj pojedine Lokacije samostalno je odgovoran za usluge koje nudi putem Platforme te za njihovo pružanje u skladu s važećim propisima, uvjetima korištenja pojedine Lokacije i drugim pravilima koja odredi.

Upravitelj je odgovoran osobito za:

• točnost, potpunost i ažurnost informacija o uslugama,
• određivanje cijena, uvjeta korištenja i pravila pojedine Lokacije,
• dostupnost usluga,
• stanje, sigurnost i primjerenost vezne i druge infrastrukture,
• zakonito pružanje usluga te ispunjavanje svih obveza koje proizlaze iz važećih propisa.

15.2 Odgovornost društva Buoyfriend

Buoyfriend osigurava rad Platforme kao digitalnog sustava za prezentaciju, pretraživanje, rezervaciju, korištenje i plaćanje usluga koje nude neovisni Upravitelji.

Buoyfriend nastoji osigurati siguran, stabilan i pouzdan rad Platforme te točne i ažurne informacije, no ne može jamčiti njihovu potpunost, točnost ili neprekinutu dostupnost.

Podatke o pojedinim Lokacijama, uslugama, cijenama, dostupnosti, pravilima korištenja i drugim uvjetima poslovanja u pravilu osiguravaju Upravitelji pojedinih Lokacija.

Osim kada važeći propisi određuju drugačije, Buoyfriend ne odgovara za:

• pružanje usluga pojedine Lokacije,
• kvalitetu, sigurnost, primjerenost ili zakonitost usluga koje pruža Upravitelj,
• točnost ili ažurnost informacija koje dostavi Upravitelj ili druga treća osoba,
• stanje, sigurnost ili primjerenost vezne odnosno druge infrastrukture,
• postupanja ili propuste Upravitelja ili trećih osoba,
• dostupnost pojedine usluge,
• vremenske, pomorske ili druge prirodne uvjete,
• odluke korisnika pri korištenju usluga,
• štetu nastalu zbog okolnosti na koje Buoyfriend nema razuman utjecaj.

 

15.3 Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za korištenje Platforme i usluga u skladu s ovim Uvjetima, pravilima pojedine Lokacije te važećim propisima.

Korisnik odgovara za točnost svih podataka koje dostavlja pri korištenju Platforme te za sve aktivnosti izvršene korištenjem njegova korisničkog računa ili drugih identifikacijskih podataka, osim ako dokaže da je do njihova neovlaštenog korištenja došlo bez njegove krivnje.

Korisnik odgovara za štetu koju prouzroči Buoyfriendu, Upravitelju ili trećim osobama zbog kršenja ovih Uvjeta, pravila pojedine Lokacije ili važećih propisa.

Korisnik je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Upravitelja ili Buoyfriend o okolnostima koje mogu utjecati na sigurnost ljudi, plovila ili infrastrukture odnosno na pravilno pružanje usluge.

 

16. VIŠA SILA

Buoyfriend ne odgovara za kašnjenja, smetnje ili neispunjenje svojih obveza, ako su posljedica događaja više sile ili drugih okolnosti na koje objektivno nema utjecaj.

Višom silom smatraju se osobito:

• prirodne nepogode,
• izvanredni vremenski uvjeti,
• rat ili teroristička djelovanja,
• epidemije,
• štrajkovi,
• odluke državnih tijela,
• nestanci električne energije ili prekidi u komunikacijskim mrežama,
• nedostupnost pružatelja platnih ili drugih ključnih usluga,
• drugi nepredvidivi događaji slične naravi.

Ako okolnosti više sile traju duže vrijeme, Buoyfriend može privremeno ograničiti ili prilagoditi rad pojedinih funkcionalnosti Platforme.

 

17. IZMJENE UVJETA

Buoyfriend može povremeno izmijeniti ove Uvjete zbog:

• izmjena propisa,
• razvoja Platforme,
• uvođenja novih funkcionalnosti,
• promjena poslovnog modela,
• unaprjeđenja korisničkog iskustva,
• drugih opravdanih poslovnih razloga.

Ažurirana verzija Uvjeta objavljuje se na Platformi zajedno s datumom početka njezine primjene.

Ako korisnik nakon početka primjene ažuriranih Uvjeta nastavi koristiti Platformu, smatra se da se s njima slaže.

 

18. DJELOMIČNA NIŠTETNOST

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ili provedivost ostalih odredbi.

U tom slučaju nevaljana odredba zamjenjuje se odredbom koja po svojoj svrsi i pravnom učinku najbliže odgovara izvornoj namjeri.

 

19. ODUSTAJANJE OD OSTVARIVANJA PRAVA

Ako Buoyfriend u pojedinom slučaju ne ostvari neko pravo ili zahtjev koji mu pripada na temelju ovih Uvjeta ili važećih propisa, to ne znači odricanje od tog prava niti utječe na mogućnost njegova ostvarivanja u budućnosti.

 

20. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Buoyfriend i korisnik nastojat će eventualne sporove riješiti sporazumno.

Ako sporazumno rješenje ne bude moguće, za rješavanje sporova nadležni su stvarno nadležni sudovi Republike Hrvatske, osim ako važeći propisi određuju drugačije.

 

21. JEZIK

Ovi Uvjeti mogu biti objavljeni na više jezika.

Prevedene verzije namijenjene su lakšem razumijevanju njihova sadržaja.

U slučaju razlika između jezičnih verzija primjenjuje se hrvatska verzija Uvjeta, osim ako važeći propisi određuju drugačije.

 

22. KONTAKT

Za pitanja u vezi s Platformom ili ovim Uvjetima korisnici se mogu obratiti na:

Buoyfriend d.o.o.

Trnjanska 45A

Zagreb

Hrvatska

E-pošta: policy@buoyfriend.com

 

Ova verzija stupa na snagu 1.8.2026.