Politika Privatnosti Buoyfriend

Verzija: 2.0

Prethodna verzija: 1.0

1. Uvod

Dobrodošli na platformu Buoyfriend, kojom upravlja društvo Buoyfriend d.o.o., Trnjanska cesta 45A, 10000 Zagreb, Hrvatska (u daljnjem tekstu: “Buoyfriend”, “mi”, “nas” ili “naš”).

Buoyfriend je digitalna platforma koja korisnicima omogućuje pretraživanje, rezervaciju i plaćanje veznih kapaciteta za plovila te korištenje drugih usluga koje na pojedinim Lokacijama pružaju Upravitelji.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, kako ih obrađujemo, u koje ih svrhe koristimo, na kojim pravnim osnovama se temelji njihova obrada, koliko dugo ih čuvamo, s kime ih možemo dijeliti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Predani smo zaštiti vaše privatnosti i obradi osobnih podataka u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) te drugim važećim propisima.

Korištenjem platforme Buoyfriend potvrđujete da ste se upoznali s ovom Politikom privatnosti.

 

2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju u skladu s ovom Politikom privatnosti je:

Buoyfriend d.o.o.
Trnjanska cesta 45A
10000 Zagreb
Hrvatska

(u daljnjem tekstu: “Buoyfriend”).

Ako imate pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili želite ostvariti svoja prava u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, možete nam se obratiti na:

policy@buoyfriend.com

 

3. Definicije pojmova

Za potrebe ove Politike privatnosti niže navedeni izrazi imaju sljedeće značenje:

Platforma označava internetsku platformu Buoyfriend, dostupnu putem internetske stranice Buoyfriend.com i drugih povezanih digitalnih usluga, koja omogućuje pretraživanje, rezervaciju i plaćanje veznih kapaciteta za plovila te korištenje drugih usluga.

Korisnik označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja koristi Platformu ili njezine usluge.

Upravitelj označava pravni subjekt koji upravlja pojedinom Lokacijom.

Lokacija označava pojedino područje, objekt ili infrastrukturu na kojoj Upravitelj korisnicima omogućuje korištenje veznih kapaciteta ili drugih usluga.

Osobni podaci označavaju sve informacije koje se odnose na određenu ili odredivu fizičku osobu, kako je definirano važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

 

4. Koje osobne podatke prikupljamo

Radi pružanja usluga Platforme možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

4.1 Podaci korisničkog računa

Prilikom registracije korisničkog računa ili korištenja pojedinih usluga Platforme možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime,
• adresu elektroničke pošte,
• broj telefona,
• državu,
• jezične postavke,
• druge podatke koje nam korisnik dobrovoljno dostavi.

4.2 Podaci o plovilu

Radi izvršenja rezervacija, prijava ili drugih usluga možemo prikupljati podatke o plovilu, kao što su:

• naziv plovila,
• registarska oznaka,
• vrsta plovila,
• duljina plovila,
• drugi podaci potrebni za izvršenje pojedine usluge.

4.3 Podaci o rezervacijama i korištenju usluga

Prilikom korištenja Platforme možemo prikupljati podatke povezane s korištenjem naših usluga, kao što su:

• odabrana Lokacija,
• odabrani vezni kapacitet,
• datum i vrijeme rezervacije ili prijave,
• trajanje korištenja,
• korištene usluge,
• iznos usluge,
• status plaćanja,
• broj rezervacije ili transakcije,
• izdani računi i druga dokumentacija povezana s pruženom uslugom.

4.4 Podaci o plaćanju

Plaćanja se izvršavaju putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga.

Buoyfriend ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama.

Međutim, možemo obrađivati podatke povezane s izvršenjem plaćanja, kao što su:

• status plaćanja,
• identifikator transakcije,
• referentni broj plaćanja,
• drugi podaci potrebni za potvrdu uspješno izvršene transakcije.

4.5 Tehnički podaci

Prilikom korištenja Platforme automatski se prikupljaju i određeni tehnički podaci, kao što su:

• IP adresa,
• vrsta i verzija internetskog preglednika,
• operacijski sustav,
• vrsta uređaja,
• datum i vrijeme pristupa,
• sistemski zapisi (logovi),
• drugi tehnički podaci potrebni za osiguranje sigurnog i pouzdanog rada Platforme.

4.6 Komunikacija s korisnicima

Ako nam se obratite, možemo pohraniti sadržaj vaše komunikacije te podatke potrebne za rješavanje vašeg pitanja, zahtjeva ili prigovora.

4.7 Podaci o lokaciji

Ako korisnik to izričito dopusti, Platforma može pristupiti podacima o lokaciji njegova uređaja u svrhu pružanja pojedinih usluga, kao što su:

• prikaz obližnjih Lokacija,
• olakšan odabir veznih kapaciteta,
• provjera prisutnosti korisnika na Lokaciji, kada je to potrebno za korištenje usluga koje se temelje na načelu “tko prvi dođe, prvi veže (First Come, First Served – FCFS)”,
• druge svrhe za koje korisnik da izričitu suglasnost.

Podaci o lokaciji koriste se isključivo u svrhu pružanja odabrane usluge i ne koriste se za trajno praćenje kretanja korisnika.

 

5. Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Vaše osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

5.1 Pružanje usluga Platforme

Osobne podatke obrađujemo radi pružanja usluga Platforme, uključujući:

• registraciju i upravljanje korisničkim računom,
• pretraživanje, rezervaciju i korištenje veznih kapaciteta,
• obradu plaćanja,
• izdavanje računa i druge poslovne dokumentacije,
• komunikaciju u vezi s rezervacijama i korištenjem usluga,
• pružanje korisničke podrške.

Pravna osnova: izvršenje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora.

5.2 Ispunjavanje zakonskih obveza

Osobne podatke možemo obrađivati radi ispunjavanja zakonskih obveza koje vrijede za Buoyfriend, uključujući:

• računovodstvene,
• porezne,
• financijske,
• druge obveze koje određuju važeći propisi.

Pravna osnova: ispunjavanje zakonske obveze.

5.3 Osiguravanje sigurnosti i sprječavanje zlouporabe

Osobne podatke možemo obrađivati radi:

• osiguravanja sigurnog rada Platforme,
• sprječavanja prijevara i drugih oblika zlouporabe,
• zaštite korisnika, Upravitelja i Platforme,
• provjere opravdanosti korištenja pojedinih usluga (na primjer, provjere prisutnosti korisnika na Lokaciji kod usluga koje se temelje na načelu FCFS),
• utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravna osnova: legitimni interesi Buoyfrienda odnosno trećih osoba.

5.4 Unaprjeđenje Platforme

Podatke možemo koristiti za:

• analizu korištenja Platforme,
• otklanjanje pogrešaka,
• razvoj novih funkcionalnosti,
• unaprjeđenje korisničkog iskustva,
• osiguravanje stabilnog i sigurnog rada Platforme.

Kada je to moguće, takvi se podaci obrađuju u agregiranom ili anonimiziranom obliku.

Pravna osnova: legitimni interesi Buoyfrienda.

5.5 Marketinške obavijesti

Ako korisnik da odgovarajuću privolu ili kada to dopuštaju važeći propisi, njegove kontaktne podatke možemo koristiti za slanje:

• novosti,
• informacija o novim uslugama,
• promotivnih ponuda,
• drugih sadržaja povezanih s Platformom.

Korisnik može svoju privolu povući u bilo kojem trenutku.

Pravna osnova: privola korisnika odnosno druga pravna osnova, kada to dopuštaju propisi.

5.6 Naplata potraživanja i zaštita ugovornih prava

Osobne podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili naplate potraživanja koja proizlaze iz korištenja usluga Platforme, uključujući obradu podataka potrebnih za dokazivanje pružene usluge i ispunjavanja ugovornih obveza.

Pravna osnova: legitimni interesi Buoyfrienda ili Upravitelja te izvršenje ugovora.

 

6. Prosljeđivanje osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne otkrivamo trećim osobama, osim kada je to potrebno za pružanje usluga Platforme, ispunjavanje zakonskih obveza, zaštitu naših legitimnih interesa ili kada za to postoji druga odgovarajuća pravna osnova.

Vaše osobne podatke možemo proslijediti sljedećim kategorijama primatelja:

6.1 Upravitelji

Kada je to potrebno za izvršenje rezervacije, korištenje veznih kapaciteta ili drugih usluga na pojedinoj Lokaciji, odgovarajuće osobne podatke možemo proslijediti nadležnom Upravitelju.

Prosljeđuju se samo oni osobni podaci koji su potrebni za izvršenje pojedine usluge.

6.2 Pružatelji usluga

Radi osiguravanja rada Platforme koristimo različite vanjske pružatelje usluga, kao što su pružatelji usluga hostinga, oblačne infrastrukture, platnih usluga, elektroničkog izdavanja računa, elektroničke pošte, tehničke podrške te drugih usluga potrebnih za rad Platforme.

Takvi pružatelji mogu obrađivati osobne podatke kao izvršitelji obrade ili kao samostalni voditelji obrade, ovisno o prirodi usluge koju pružaju te njihovoj ulozi u skladu s važećim propisima.

Kada pojedini pružatelj usluge nastupa kao samostalni voditelj obrade, obradu osobnih podataka uređuju njegova politika privatnosti, uvjeti poslovanja i druga važeća dokumentacija.

6.3 Nadležna tijela

Ako to od nas zahtijeva zakon ili nadležno tijelo, osobne podatke možemo proslijediti sudovima, upravnim tijelima, tijelima za provedbu zakona ili drugim nadležnim institucijama.

6.4 Pravni, računovodstveni i drugi stručni savjetnici

Kada je to potrebno radi zaštite naših prava, legitimnih interesa ili prava Upravitelja odnosno radi ispunjavanja zakonskih obveza, osobne podatke možemo proslijediti odvjetnicima, računovodstvenim servisima, revizorima ili drugim stručnim savjetnicima koji su u svom radu obvezani na čuvanje povjerljivosti.

 

7. Čuvanje osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu radi koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka i svrsi njihove obrade.

Općenito vrijedi:

• podatke korisničkog računa čuvamo dok korisnik koristi Platformu odnosno do brisanja korisničkog računa, osim ako zakon određuje drugačije; 
• podatke o rezervacijama, plaćanjima, računima i drugim pruženim uslugama čuvamo onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći računovodstveni, porezni ili drugi propisi; 
• podatke koje obrađujemo na temelju privole čuvamo do njezina povlačenja, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu; 
• tehničke zapise i druge sistemske podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za osiguravanje sigurnosti, stabilnosti i pouzdanog rada Platforme.

Nakon isteka razdoblja čuvanja osobne podatke sigurno brišemo, anonimiziramo ili na drugi način obrađujemo tako da pojedinca više nije moguće identificirati, osim ako važeći propisi određuju drugačije.

 

8. Prava korisnika

U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, u vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava:

8.1 Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te dobiti informacije o njihovoj obradi i presliku osobnih podataka koje čuvamo.

8.2 Pravo na ispravak

Ako smatrate da su vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, možete zatražiti njihov ispravak ili dopunu.

8.3 Pravo na brisanje

U slučajevima koje određuju važeći propisi, možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

Ovo pravo nije moguće ostvariti kada moramo čuvati podatke radi ispunjavanja zakonskih obveza ili radi utvrđivanja, ostvarivanja odnosno obrane pravnih zahtjeva.

8.4 Pravo na ograničenje obrade

U slučajevima koje određuju propisi, možete zatražiti da privremeno ograničimo obradu vaših osobnih podataka.

8.5 Pravo na prenosivost podataka

Kada su ispunjeni uvjeti određeni važećim propisima, možete zatražiti da vam osobne podatke koje ste nam dostavili predamo u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku ili da ih prenesemo drugom voditelju obrade, kada je to tehnički izvedivo.

8.6 Pravo na prigovor

Kada osobne podatke obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa, imate pravo uložiti prigovor na takvu obradu u slučajevima koje određuju propisi.

8.7 Povlačenje privole

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

8.8 Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Radi ostvarivanja svojih prava ili u vezi s pitanjima o obradi osobnih podataka možete nam se obratiti u bilo kojem trenutku na:

policy@buoyfriend.com

Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u roku i na način koji određuju važeći propisi.

Ostvarivanje vaših prava u pravilu je besplatno. Ako je zahtjev očito neosnovan, pretjeran ili se nerazumno ponavlja, pridržavamo pravo naplatiti razumnu administrativnu naknadu ili odbiti zahtjev, kada to dopuštaju važeći propisi.

 

9. Sigurnost osobnih podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke, organizacijske i administrativne mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Pri odabiru i provedbi sigurnosnih mjera uzimamo u obzir prirodu osobnih podataka, rizike njihove obrade te trenutno dostupna tehnička i organizacijska rješenja.

Iako nastojimo osigurati visoku razinu sigurnosti, nijedan način elektroničkog prijenosa podataka ili elektroničke pohrane ne može jamčiti potpunu sigurnost. Stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost osobnih podataka.

 

10. Međunarodni prijenosi osobnih podataka

Vaši se osobni podaci mogu obrađivati ili čuvati i izvan države vašeg boravišta odnosno izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), kada je to potrebno za pružanje usluga Platforme.

U takvim slučajevima osiguravamo da se osobni podaci prenose samo uz odgovarajuće zaštitne mjere, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, kao što su odluke Europske komisije o primjerenosti razine zaštite ili drugi zakoniti mehanizmi prijenosa.

 

11. Kolačići i slične tehnologije

Platforma koristi kolačiće i druge slične tehnologije radi osiguravanja pravilnog rada, unaprjeđenja korisničkog iskustva, analize korištenja Platforme te drugih svrha opisanih u našoj Politici kolačića.

Više informacija o vrstama kolačića, njihovoj svrsi te mogućnostima upravljanja njima dostupno je u zasebnoj Politici kolačića, koja čini sastavni dio dokumentacije Platforme.

 

12. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti povremeno možemo ažurirati zbog izmjena propisa, razvoja Platforme ili drugih opravdanih poslovnih razloga.

Svaka ažurirana verzija bit će objavljena na Platformi zajedno s datumom početka njezine primjene.

Ako promjene značajno utječu na način obrade osobnih podataka ili na vaša prava, o njima ćemo vas obavijestiti na prikladan način, kada to zahtijevaju važeći propisi.

Daljnje korištenje Platforme nakon početka primjene ažurirane Politike privatnosti znači da ste se s njom upoznali.

 

13. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka odnosno želite ostvariti svoja prava, možete nam se obratiti na:

Buoyfriend d.o.o.
Trnjanska cesta 45A
10000 Zagreb
Hrvatska

E-pošta: policy@buoyfriend.com

Valjanost dokumenta

Ova Politika privatnosti stupa na snagu danom njezine objave na Platformi i zamjenjuje sve prethodne verzije.

 

Ova verzija stupa na snagu 1.8.2026.